Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την TNT/FedEx στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Για επιστροφές προϊόντων επιλέγετε την εταιρία courier της αρεσκείας σας και επιβαρύνεστε το κόστος των μεταφορικών.
Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το κατάστημα στο τηλέφωνο 26510 30205.
Η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής:
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Key Fashion στάλθηκε προϊόν ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένο κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κτλ. τότε το Key Fashion αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης.
Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελλαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε ηλεκτρονικά φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καταστήματος. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος.
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2651030205 καθημερινά στο ωράριο λειτουργίας του καταστήματος.
Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί από το κατάστημα και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω πιστωτικό κουπόνι με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος. Το πιστωτικό κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εντός 6 μηνών από την έκδοσή του.
Δευτέρα – Σάββατο: 09:00 έως 14:30
Τρίτη – Πέμπτη & Παρασκευή: 17:30 έως 21:00
Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο: 09:00 έως 14:30
Τρίτη – Πέμπτη & Παρασκευή:
09:00 έως 14:30 και 17:30 έως 21:00